Роспотребнадзор подготовил проекты обновленных правил для заведений общепита, организаций бытового обслуживания и риелторов. Изменения планируют ввести с 1 сентября 2026 года. Публичное обсуждение документов продлится до 19 марта.

Рассмотрим ключевые новшества.

📢 Расширенное информирование клиентов

Заведения общепита будут обязаны сообщать потребителям больше сведений, включая:

  • адрес сайта (при наличии);
  • адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора;
  • контакты подразделения или ответственного лица, принимающего претензии;
  • QR-код для подачи претензий через мессенджер МАХ 📱.

📊 С 1 октября 2027 года через этот же канал планируют собирать отзывы о качестве услуг.

Аналогичные требования установят и для организаций бытового обслуживания.

🌐 Дистанционные договоры

При онлайн-оформлении договора исполнители должны размещать ссылку на электронную книгу отзывов и предложений (или аналогичный сервис) так, чтобы клиент мог легко ее найти. Правило коснется как общепита, так и бытовых услуг.

📄 Типовые формы документов

Проекты предусматривают внедрение типовых форм:

  • 📋 документа о заключении договора общепита при предварительном заказе — с таблицами данных о потребителе, исполнителе и услуге;
  • 🧹 договора на оказание бытовых услуг — с обязательной неустойкой за просрочку со стороны исполнителя:
    • не менее 3% от цены услуги за каждый день (или час) задержки;
    • размер неустойки не может превышать стоимость услуги, а при ее отсутствии — всего заказа.

🏠 Новые требования к риелторам

Риелторские услуги предлагают официально отнести к сфере бытового обслуживания. В связи с этим в договорах потребуется:

  • указывать обязанность исполнителя подготовить и проверить документы для сделки с недвижимостью;
  • соблюдать конфиденциальность сведений, полученных при оказании услуг;
  • фиксировать результат работы в акте.

📌 Сейчас действующие правила бытового обслуживания риелторские услуги не регулируют.

Читать материал полностью (есть К+)

Читать материал полностью (нет К+)