Проект направлен на создание единых правил предоставления услуг для всех средств размещения — от гостиниц до кемпингов 🏕️. Большинство норм перенесены из действующих правил, но есть и важные новшества.
🔹 Невозвратное бронирование: исполнитель сможет удерживать оплату полностью или частично, если гость откажется от договора или не заедет.
🔹 Компенсация при невозможности заселения: если гостиница не может предоставить номер, она обязана предложить замену на более высокую категорию без доплаты, забронировать номер в другой гостинице или предоставить иную компенсацию по согласованию с клиентом 🛏️🚗.
🔹 Вынужденный отказ от бронирования: возврат полной оплаты возможен при болезни гостя или близкого родственника, подтвержденной документами 🏥.
🔹 Сроки возврата: клиент может представить документы в течение 6 месяцев, исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 календарных дней ⏳.
📌 Другие изменения проекта пока на стадии обсуждения. Публичное обсуждение новшеств завершится 9 октября.
Читать материал полностью (есть К+)
Читать материал полностью (нет К+)
